Türk Telekom Nakil Randevusunun Gelmemesi Ve Haksız Fatura

Türk Telekom ev internetimin nakil işlemi için 31 Temmuz tarihi verilmesine rağmen ekipler belirtilen günde gelmedi ve bu nedenle günlerdir internet kullanamıyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 274259296 numaralı randevu 5 Ağustos tarihine ertelendi ve nakil işlemim toplam 6 gün geciktirildi.

Bu süre içinde Türk Telekom’la 5 kez görüştüm ve her seferinde farklı bir gerekçe ve farklı bir tarih söylendi. Son arayan kişi mevcut randevumu iptal edip yeni randevu oluşturmam gerektiğini, aksi takdirde faturamın işlem yapılmasa bile devam edeceğini belirtti. Hem hizmet alamayıp hem de fatura ödemeye devam etmem isteniyor.

Ben internetimin en kısa sürede, mümkünse bugün kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin, kullanamadığım günler için faturalandırma yapılmayarak ya da uygun bir indirim sağlanarak giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte oluşturulan randevu ve şikayet kayıtları SMS olarak da tarafıma iletilmiştir.