İnternetsiz Günler Randevu Ertelemeleri Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimin nakli için başvuru yaptım. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda yeni taşındığım adreste altyapı problemi olduğu söylendi, ancak benden önce aynı evde başka birinin internet kullandığını biliyorum. Daha sonra şubeye gitmem gerektiği söylendi. Edirne Merkez şubesine gittiğimde görevli kişi sistemden kontrol etti ve herhangi bir problem görünmediğini, nakil işlemini hemen başlatabileceğini söyledi ve aynı gün içinde nakil başvurumu oluşturdu. Bu süreçte iki gün boyunca gereksiz yere oyalandım.

Devamında tarafıma randevu verildi, ancak randevu verilen gün eve kimse gelmedi. Ertesi günü bekledim, yine gelen olmadı. Bunun üzerine şikayet kaydı açtım, fakat bu kez de randevuyu kendi kendilerine iptal edip bir sonraki güne ertelediler. Günlerdir aynı şekilde randevular erteleniyor, kimse gelmiyor ve internetim bağlanmıyor. Şu an yaklaşık 5 gündür internetsizim ve mağdur durumdayım. Buna rağmen ücret almaktan geri kalmıyorsunuz, ancak hizmet verme konusunda aynı hassasiyet gösterilmiyor.

Müşteri numaram 272851183’tür. Nakil işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için faturama gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.