Planıma Uymayan İnternet Nakli Randevusu Ve Bilgi Hatası

Türk Telekom Prime kullanıcısıyım. 19.10.2026 tarihinde ev internetimi yeni adresime taşımak için nakil başvurusu yaptım. 26 Ekim günü için 08.30 ile 13.30 saatleri arasında gelecekleri söylendiği için tüm planımı buna göre ayarladım ve saat 15.00’e kadar evde bekledim, ancak ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kaydımın silinmiş olabileceği, yeniden başvuru yapmam gerektiği ve ancak 5 Kasım tarihine randevu verilebileceği söylendi. Benim hiçbir hatam olmayan bir durum yüzünden internet nakli için neden tekrar günlerce beklemek zorunda bırakılıyorum, anlamış değilim. Tüm işlerimi bu randevuya göre ayarladım ve bir günüm tamamen boşa gitti.

Nakil işleminin herhangi bir ek gecikme olmadan en kısa sürede tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.