İnternet Nakli Gerçekleşmedi Ve Yanıltıcı 'Evde Bulunamadı' SMS'i

Türk Telekom ev internetimi başka bir adrese taşımak için salı günü nakil başvurusu yaptım. Başvurum sonrasında işlemleri tamamlamak için teknik personelin geleceği söylendi, ben de tüm gün evde kalarak ekibi bekledim.

Sabah saatlerinde telefonuma, belirtilen adrese gidildiği ancak evde olmadığım için işlemin tamamlanamadığı yönünde bir SMS geldi. Oysa o gün boyunca evdeydim, kapım hiç çalmadı ve herhangi bir arama da almadım. Yaklaşık bir saat sonra bilinmeyen bir numaradan bir çağrı daha gelmiş, o sırada yolda olduğum için açamadım ancak bu aramadan sonra da kimse tekrar aramadı.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen internetim hâlâ yeni adresime taşınmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir yetkiliye bağlanamadım ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamadım.

İnternet nakil işleminin acilen tamamlanmasını, sahada adrese gelinmeden “evde bulunamadı” şeklinde SMS gönderilmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.