Türk Telekom'da Nakil İşleminin 20 Günden Fazla Süreyle Gecikmesi Ve Hattın İptal Edilememesi

Türk Telekom fiber limitsiz internet aboneliğim için 7 Ekim tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında nakil işleminin 1 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilemedi. Her aradığımda sadece sistemsel hata olduğu söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte 3 kez kayıt açıldı, 5 kez de kayıt güncellendi, ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı. Hattımı iptal ettirmek istediğimde ise bu kez de bekleyen işlem olduğu gerekçesiyle iptal talebim alınmıyor. Ne nakil yapılıyor ne de hattımı iptal etmeme izin veriliyor, mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’dan, 1793006104 numaralı hizmetime ait nakil işleminin derhal tamamlanmasını veya bekleyen işlem gerekçesini ortadan kaldırarak hattımı iptal etme talebimin ivedilikle işleme alınmasını ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.