Modemi Teslim Ettim Ve Faturayı Ödedim, Geri Dönüş Yok

Türk Telekom evde internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Eski aboneliğime ait modemi teslim etmem gerektiğini biliyordum ancak 14 gün içinde teslim edilmesi gerektiğine dikkat etmedim ve şehir dışında olduğum için iadesini zamanında yapamadım. Bu nedenle tarafıma 4.872,33 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu tutarı ödemezsem yasal işlem başlatılacağına dair uyarı mesajı aldım. Herhangi bir sorun yaşamamak için 20.06.2026 tarihinde bu tutarı ödedim.

Daha sonra 30.06.2026 tarihinde Türk Telekom ofisine giderek modemi teslim ettim. Bana teslim tutanağı verildi ve e*********@turktelekom.com.tr adresine hem modem iade tutanağını hem de ödediğim faturayı göndermem istendi. Ben de yaklaşık 3 gün önce belirtilen mail adresine istenen belgeleri ilettim ancak ne telefonuma ne de mail adresime herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem cihazı teslim etmiş hem de 4.872,33 TL’lik tutarı ödemiş olmama rağmen sürecin bu şekilde belirsiz bırakılması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni oldukça rahatsız ediyor. Modem iadesi sonrasında faturamla ilgili sürecin bir an önce incelenmesini, tarafıma net bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.