Modemi Teslim Ettim, Faturada Haksız Modem Ücreti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi kapatırken, tarafıma modemi teslim etmem gerektiği, aksi halde faturama modem ücreti yansıtılacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine 13.01.2026 tarihinde modemi teslim ederek iademi gerçekleştirdim.

Ancak buna rağmen son ödeme tarihi 16.02.2026 olan faturama modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Modemi istenilen şekilde ve zamanda iade etmeme rağmen faturama modem ücreti yansıtıldı. Üstelik bu bir aylık süreçte defalarca kez şikayet kaydı açmama rağmen Türk Telekom tarafından hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Modem teslim tutanağını da farklı e‑posta adreslerimden, tarafıma bildirilen e*********@turktelekom.com.tr adresine defalarca göndermeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

Modem iadem dikkate alınarak faturama yansıtılan modem ücretinin iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.