to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan İPhone 18 Pro Siparişimin Tek Taraflı İptaline Karşı Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyası ile 122.499 TL bedelle Apple iPhone 18 Pro 256 GB siyah telefon siparişi verdim. Bugün teslimat için beklerken, kuryeye sorduğumda böyle bir telefon getirmediğini söyledi, ardından da siparişimin gönderilemeyeceği, telefonun teslim edilmeyeceği ve iade yapılacağı bilgisi verildi.
Bu hafta içinde benzer bir sorunu ikinci kez yaşamış bulunuyorum. Yaklaşık 7 gün önce yine Hepsiburada üzerinden farklı bir telefon siparişi verdim ve o siparişim için de ürünün gönderilemeyeceği, iade yapılacağı söylendi. Ürünleri kampanya ve satış koşullarına uygun şekilde sipariş etmişken, hiçbir kusurum olmamasına rağmen siparişlerimin bu şekilde tek taraflı iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Özellikle Apple iPhone 18 Pro 256 GB siyah telefon için verdiğim siparişin geçerli sayılarak, satın aldığım şartlar ve fiyattan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tekrar eden sorunla ilgili açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
