to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber internet abonesiyim ve 1000 Mbps hız paketini kullanıyorum. Yaklaşık 9 aydır bu pakete sahibim, ancak bu süre içinde hiçbir zaman 1000 Mbps hızı görmedim, en fazla 700–800 Mbps hızlara razı olarak kullandım.
Yaklaşık 1–1,5 aydır ise özellikle PlayStation 5’te hızım dramatik şekilde düştü ve kablo ile bağlı olmasına rağmen 46 Mbps’in üzerine çıkamıyorum. Başta geçici bir arıza olduğunu düşündüğüm için yoğun iş tempomdan da dolayı detaylı ilgilenemedim. Bayram tatilinde ise sorunu çözmek için elimden gelen her şeyi denedim. Kablo değiştirdim, modemi kapatıp açtım, DNS ayarlarını değiştirdim, internet üzerinde önerilen tüm yöntemleri uyguladım ancak PlayStation 5’te hız testlerinde 46 Mbps sınırını aşamadım.
Cihaz arızalı olabilir diye düşünerek PlayStation 5’i yan binadaki arkadaşıma götürdüm. Kendisi Superonline 100 Mbps kullanıyor ve aynı cihazla orada 99 Mbps hıza ulaştım. Yani cihazda herhangi bir sorun olmadığı açıkça ortaya çıktı. Sorunun Türk Telekom bağlantısından kaynaklandığı bu testle netleşmiş oldu.
Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak müşteri temsilcisi kendi taraflarında bir arıza görünmediğini, testlerinde sorun çıkmadığını söyleyerek konuyu kapattı, herhangi bir arıza veya şikayet kaydı numarası da oluşturmadı. Ben alamadığım bir hizmet için yüksek ücret ödüyorum ve özellikle oyun oynamak için tercih ettiğim bu yüksek hızlı paketten faydalanamıyorum. Yoğun bir çalışma döneminden çıkmışken, tam rahatlayıp oyun oynayacağım dönemde bu sorunu yaşamak beni iyice mağdur etti.
Hem PlayStation 5 üzerinde aldığım hız sorununun teknik olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, hem de bu sorunu yaşadığım dönem için ödediğim tutarlardan en az 1.200 TL ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim bedelin karşılığını almak ve aldığım hizmeti vaat edildiği gibi kullanmak istiyorum.
Bugün Türk Telekom sabit internet hattım için müşteri hizmetlerini arayarak 50 Mbps olan internet hızımı 1000 Mbps pakete yükselttim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi altyapımı kontrol ettiğini ve bu pakete geçebileceğimi söyleyerek onayımı alıp geçiş işlemini yaptı. Oğlum eve geldiğinde Türk T...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaşadığım arıza ve sonrasındaki süreçte hem mağdur edildim hem de vaat edilen hızın çok altında hizmet almaya devam ediyorum. 16.03.2026 tarihinde sokaktaki internet kablolarım koptuğu için arıza kaydı oluş...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 16 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen yaklaşık 3 aydır en fazla 10 Mbps hız alabiliyorum ve bu durum bir türlü düzeltilmiyor. Hızım sürekli düşük, bağlantımda sık sık sorunlar yaşıyorum. Özellikle online oyunlarda ping değerim 200’ün altı...
Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. İlk başlarda internet hızım ve verimim gayet iyiydi. Daha sonra internet paketimi yükseltmem için arandım ve onayladım, ancak hızım artacağına ciddi şekilde düştü. Saniyede 10 MB indirme hızı almaya başladım (aslında 30-40 MB olması gerekirken). ...
Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps (1 Gbps) internet hizmetiyle ilgili yaklaşık 1 senedir ciddi hız sorunları yaşıyorum. Paketim 1000 Mbps olmasına rağmen çoğu zaman en fazla 600 Mbps hız alabiliyorum, sık sık da hızım 100-200 Mbps seviyelerine düşüyor. Tüm bunların üzerine 05.02.2026 tarihinde int...
Yorumlar