23 Gün Boyunca Hız Düşüklüğü Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti: Türk Telekom Sabit İnternet Şikayeti

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 23 gündür ciddi hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum. 16 Mbps olarak taahhüt edilen hız yerine, yaptığım hız testlerinde indirme hızım 2,2 Mbps, yükleme hızım ise 0,1 Mbps civarında çıkıyor ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu sorun Edirne İpsala’daki ev adresimde yaşanmaktadır.

Yaklaşık 18 gündür her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her seferinde otomatik ses kaydıyla “anlayışınız için teşekkürler” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

23 gündür kullanamadığım internet hizmetinin hız ve bağlantı sorunumun acilen giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca etkin şekilde kullanamadığım günler için tarafıma ücret iadesi ya da fatura tutarımdan indirim yapılmasını talep ediyorum.