Türk Telekom taahhüt cezası

Yaklaşık iki hafta önce yeni bir adrese taşındım ve bu bölgede Türk Telekom mobil hattım neredeyse hiç çekmiyor. Görüştüğüm yetkililer bu adreste henüz baz istasyonu olmadığını, yapım aşamasında olduğunu, bu nedenle şebekenin sürekli gidip geldiğini ve internet kalitesinin ciddi şekilde bozulduğunu ...

Türk Telekom’a ait 0531 xxx xx 77 ve 0553 xxx xx 45 numaralı hatların sahibiyim. Bağcılar Merkez Mahallesi 729. Sokak No: 15/17 adresinde 15 Ocak itibarıyla giden ve gelen aramalarda ciddi çekmeme sorunu yaşıyorum. Telefonla arama yapılamıyor, aramalar düşmüyor, SMS’ler çoğu zaman iletilemiyor, inte...

Uzun yıllardır Türk Telekom kullanıcısıydım. Bana modem değiştirmen için internet hızımı arttırmamı talep ettiler ve internet hızımı artırmak ve 7 yıldır kullandığım eski modemimi değiştirmek için 28.03.2026 tarihinde limitsiz 1000 Mbps pakete geçiş yaptım. Başka bir operatöre geçmiyorum, sadece mev...

Türk Telekom şehir merkezinde, evde ve işyerinde doğru düzgün çekmiyor; sürekli sıkıntı yaşıyorum. Daha önce üç defa şikayet oluşturdum ve çözüldü dediler, ama sorun sürekli tekrar ediyor; çoğu zaman doğru düzgün mobil internet çekemediği ve sayfayı yükleyemediği için şikayet oluşturamadım. Taahhüt ...

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps limitsiz sabit internet hizmetim 25.03.2026 tarihinden beri tamamen kesik, modem üzerinde sadece DSL ışığı yanıyor ve 48 saati aşkın süredir evde internet kullanamıyorum. İstanbul Eyüpsultan bölgesinde bulunuyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde hizmet alamadığım halde,...

Türk Telekom’un Avantaj Online’da kampanyası kapsamında Mardin Kızıltepe Yenikent Mahallesi Alperen Sokak’taki ev adresimde kullandığım 100 Mbps fiber internet hizmeti, 17‑18‑19‑20‑21‑22 Mart 2026 tarihleri boyunca neredeyse sürekli olarak kesintiye uğramaktadır. Akşam saat 22.00 civarında gelen int...

Türk Telekom hattımı 20 Mart günü saat yaklaşık 11.20 civarında e-Devlet üzerinden mobil imza ile Turkcell’e geçirmek için başvuru yaptım. İşlemi e‑sim olarak gerçekleştirdim. Ardından Türk Telekom tarafında sorgulama yaptığımda karşıma yaklaşık 8.500 TL cayma/taahhüt cezası çıktığını gördüm. Bu ka...

Mersin Yenişehir ilçesindeki adresimde Türk Telekom ev interneti hizmeti kullanıyorum. 7 Mart tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri bağlantı hiç gelmedi. Arıza kaydı oluşturduğumda bana en geç 48 saat içinde, en geç 2 iş gününde sorunun giderileceği söylendi; ancak aradan günler geçm...

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve “Değerli 30 GB” paketim bulunuyor. Yaklaşık üç yıldır, özellikle Hatay‑İskenderun ilçesinde, özellikle de kapalı ortamlarda ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Hattım çoğu zaman çekmiyor, mobil interneti doğru düzgün kullanamıyorum ve b...

Mart ayının 3 ya da 4’ü civarında, kendisini V** müşteri temsilcisi olarak tanıtan ancak Türk Telekom bayisi olduğu anlaşılan bir kişi tarafından telefonla arandım. Arayan kişi, V*** hattımdaki taahhüdümün bittiğini söyleyerek aynı tarifeyi yenileyeceğini, sadece taahhüdümü yenileyeceğini ifade etti...

Türk Telekom tarafından 100 Mbps olan fiber internet aboneliğim için birkaç günlüğüne 1000 Mbps hız hediyesi tanımlandı. Hediye süresi bitince tarafıma SMS ile istersem paket değişikliği yaparak hızımı yükseltebileceğim bildirildi. Ben de bu SMS’e istinaden herhangi bir ek ceza veya taahhüt bozulmas...

Türk Telekom Evde İnternet Premium abonesiyim. Askeri personelim ve tayinim çıktığı için ülke içinde sınır bölgesi sayılabilecek bir bölgede görev yapmaya başladım. Yeni görev yerimde Türk Telekom altyapısı bulunmadığı için mevcut internet aboneliğimi taşımam fiilen mümkün değil. Bu durum üzerine T...

Yaklaşık 7 yıldır Türk Telekom ev interneti müşterisiyim ve şu an 24 Mbps limitsiz paket kullanmaktayım. Mart ayında yaptığım taahhüt yenilemesi sonrasında faturam 400 TL civarından 900 TL’ye yükseldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt yenileme sırasında faturamın 900 TL olacağı bilgisi verilm...

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde taahhüdüm devam ederken yalnızca adres nakli işlemi gerçekleştirdim. Eski adresimle yeni adresim aynı mahallede olmasına rağmen, Şubat 2026 dönemine ait faturamda taahhüt ihlali nedeniyle ceza ücreti yansıtıldığını gördüm. Ben sadece adres değişikliği talebi...

Türk Telekom faturalı mobil hattımda Ekim ayından beri özellikle gece saatlerinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefon görüşmelerim kesiliyor, internet bağlantım ya hiç gelmiyor ya da çok zayıf oluyor, hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Durumu defalarca yaşamam üzerine Türk Telekom müşte...

Uzun süredir Türk Telekom’un 8846108265 numaralı fiber internet hattını kullanıyorum. Yaklaşık dört aydır neredeyse bir‑iki dakikada bir bağlantım kopuyor; her gün ondan fazla online dersim ve toplantım olduğu için işim ve eğitim hayatım tamamen altüst oldu. Defalarca arıza kaydı açtım, en az on kez...

İstanbul Beyoğlu Kaptanpaşa Mahallesi Selgeçti Sokak’taki adresimde, sokağın başında bina yıkımı yapılırken Türk Telekom’a ait kablolar koparıldığı için 17.02.2026 tarihinden beri evimde ne internet ne de Tivibu hizmeti çalışmaktadır. 50 Mbps’ye kadar limitsiz internet ve Tivibu Ev Süper Paket HD ab...

Türk Telekom mobil hattımı 27 Ocak tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Aynı tarihte taahhüdüm de bitmesine rağmen, sonrasında hattıma 609 TL tutarında “taahhüt bozma / taahhüt cezası” şeklinde, kullanımdan bağımsız bir fatura yansıtıldı. Taahhüdümün bitiş tarihi ile hattımı taşıdığım tarih aynıd...

Yaklaşık 6 yıldır İstanbul Çekmeköy’de Türk Telekom fiber internet ve Tivibu abonesiyim. 02.03.2026 tarihinde taahhüdümün bitecek olması nedeniyle 28.02.2026 öğle saatlerinde evimdeki tüm ekipmanları (ont cihazı, modem, Tivibu kutusu, kumanda ve adaptör/şarjlar) sökerek Türk Telekom bayisine gidip a...

Türk Telekom Fiber Efsane Fırsat ev interneti aboneliğimde 14.02.2026 tarihinden beri toplam 14 gündür tamamen internetsiz durumdayız. Bölgede bir çalışma yapılmadığı söylenmesine rağmen bağlantımız hâlâ sağlanmadı ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamıyoruz. Sorunun başladığı günd...

Merhaba, 13.02.2026'da [üstündağ iletişim hiz Ltd. Şti/Aydın Didim Cumhuriyet Cad no 75/b] resmi bayisinden "Fiber Gücü Yaşa Kampanyası" ile 50 Mbps Limitsiz Fiber aldım. Bayi "sitedeki fiyatla aynı, fark etmez" diye yalan söyledi, resmi bayi diye güvendim ve formu onayladım (ekli). Bağlantıdan max...

Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüt bitiş tarihi 09.02.2026 olmasına rağmen, işlerimin yoğunluğu sebebiyle taahhüt yenileme süresini kaçırdım ve bunun ardından hattıma 1850 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutarı hem makul bulmuyorum hem de hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyoru...

Türk Telekom VDSL internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde yaşadığım mağduriyet için herhangi bir çözüm üretilmedi. Türk Telekom ekipleri adrese gelerek kablo hırsızlığı olduğunu söylediler. Ben de kendim kontrol ettiğimde gerçekten kabloda...