Türk Telekom’da 14 Günlük Cayma Hakkının Reddedilmesi Ve 3400 TL Cayma Ücreti

Türk Telekom mobil faturalı hattıma yaklaşık 13 gün önce taahhütlü bir sözleşme ile geçiş yaptım. Kısa süre içinde hattan ve sunulan hizmetten memnun kalmadığım için caymak istediğimi ilettim. Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal etmek istersem 3.400 TL cayma bedeli çıkarılacağı söylendi.

Görüşme sırasında 14 gün cayma hakkımın olduğunu, bu süre dolmadan vazgeçmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi “bizde öyle bir hak yok” şeklinde bir ifade kullanarak talebimi reddetti. Yarın 14 günlük sürem dolacak olmasına karşın cayma talebim dikkate alınmadı. Sözleşmenin üzerinden henüz çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir cayma ücreti çıkarılmasını ve cayma hakkımın yok sayılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 4332 ile biten hattım için uygulanan bu cayma bedelinin yeniden değerlendirilmesini, gerekirse sözleşmemin makul ve adil bir şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.

Türk Telekom’dan, yasal haklarım gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini, cayma hakkım konusunda net bir açıklama yapılmasını ve cayma bedeli konusunda tarafıma açık ve detaylı bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda, sürem dolmadan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.