Mevzuata Aykırı 5.300 TL Cayma Bedeli Ve Mahkeme Tehdidi

Tuğrul

27 Mayıs 10:35

Türk Telekom mobil hattım için uygulanan cayma bedelinin mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum. Hattımı 1 Mayıs tarihinde kapattım/taşıdım. Taahhüt süremden yalnızca bir fatura dönemim kalmıştı ve o döneme ait normal fatura tutarım yaklaşık 720 TL idi. Buna rağmen tarafıma 5.300 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutar hâlâ borç olarak sistemde görünüyor.

Mevzuata göre, taahhüt bozma durumunda kalan ayların toplamı ile sağlanan toplam indirim tutarı arasında tüketici lehine olan seçeneğin uygulanması gerekirken, bana yansıtılan tutarın bu ilkeye açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu konuda defalarca başvuru yaptım; müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “kayıt oluşturduk” denilerek görüşme sonlandırılıyor, somut bir açıklama veya düzeltme yapılmıyor.

Ayrıca başvuru yapmış olmama rağmen tarafıma mahkemeye verileceğime dair tehdit içerikli mesajlar gönderiliyor. Hem mevzuata aykırı bir cayma bedeli tahsil edilmeye çalışılması hem de bu şekilde baskı yapılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, mevzuata uygun şekilde yeniden hesaplama yapılarak haksız cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir izahat verilmesini talep ediyorum. Yeni görev yerim olan Alaşehir adresimde hattın çekmediği ailemle iletişim kuramadığımı da göz önünde bulundurarak, hiçbir bedel yansıtılmaması; yansıtılacaksa da mevzuata uygun olarak yalnızca son ayın fatura edilmesini, ayrıca hem ilgili hatta hem de ailemin kullandığı diğer hatlara mahkeme tehdidi içerikli mesajların durdurulmasını ve yasalara uygun, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura

Emin

Türk Telekom

30 Mayıs 2025 16:29

1.824

Ben Türk Telekom mobil faturalı abonesiyim. Taahhüdüm 22.05.2025 tarihinde sona eriyordu. Taahhüt bilgisi sorgulamak için Türk Telekom aradım ve Türk Telekom tarafından SMS gönderildi ve ekran görüntüsü ekte mevcut. Gelen SMS'te taahhüt bozma ve cayma bedelinin 0 (sıfır) tl olduğu belirtildi. Vodafo...

Taahhüt Bitmeden Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura

1 Destek

Yanlış Bilgilendirme İle Haksız Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözümsüzlük

Mustafa

Türk Telekom

30 Kasım 2025 04:10

745

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 3 ay önce yıllık taahhütlü bir tarifeye geçtim. Aynı dönem içinde diğer hattımı da Türk Telekom’a taşıdım. Bu hattı taşıma sürecinde, taşıdığım hatta taahhüt başlatılmadığı ve bu nedenle taahhütsüz fatura kesildiği için yanlış bilgilendirildiğimi sonradan fark...

Türk Telekom'da Çekim Sorunu Ve Haksız Fatura İtirazı

Cama

Türk Telekom

27 Şubat 13:55

320

Türk Telekom mobil hattımı İzmir Urla’da kullanırken uzun süredir ciddi çekim sorunları yaşıyordum, telefon neredeyse hiçbir şekilde çekmiyordu. Buna rağmen tarafıma aşırı yüksek faturalar çıkarıldı. Taahhüdümün 22 Mart tarihinde sona erdiğini bildiğim için 6 Şubat’ta hattımı Vodafone’a taşıdım, elb...

Şeref sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Açık Onay Olmadan Yüklenen 2.870,67 TL Cezai Bedel İptali

Şeref

Türk Telekom

05 Şubat 13:12

619

Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdüm olmasına rağmen, Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden tarafıma yeni kampanyalar sunulmuş ve bu kampanyalara yönlendirilmiş bulunmaktayım. Bu işlemler sırasında taahhüdümün bozulacağına, cezai bedel uygulanacağına veya 2.870,67 TL tutarında bir b...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Taahhüt Bozma Bedeli İadesi Talebi

Burcu

Türk Telekom

04 Ocak 15:41

423

Türk Telekom mobil hattım için geçtiğimiz 2025 Aralık ayında müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi ve yeni tarifelere geçmem için ısrar edildi. Bunun üzerine başka operatörlerin tarifelerini araştırdım ve bütçeme daha uygun, daha düşük fiyatlı bir tarifeye, ...

Tüm Türk Telekom Taahhüt Şikayetlerini Gör