Mevzuata Aykırı 5.300 TL Cayma Bedeli Ve Mahkeme Tehdidi

Türk Telekom mobil hattım için uygulanan cayma bedelinin mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum. Hattımı 1 Mayıs tarihinde kapattım/taşıdım. Taahhüt süremden yalnızca bir fatura dönemim kalmıştı ve o döneme ait normal fatura tutarım yaklaşık 720 TL idi. Buna rağmen tarafıma 5.300 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutar hâlâ borç olarak sistemde görünüyor.

Mevzuata göre, taahhüt bozma durumunda kalan ayların toplamı ile sağlanan toplam indirim tutarı arasında tüketici lehine olan seçeneğin uygulanması gerekirken, bana yansıtılan tutarın bu ilkeye açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu konuda defalarca başvuru yaptım; müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “kayıt oluşturduk” denilerek görüşme sonlandırılıyor, somut bir açıklama veya düzeltme yapılmıyor.

Ayrıca başvuru yapmış olmama rağmen tarafıma mahkemeye verileceğime dair tehdit içerikli mesajlar gönderiliyor. Hem mevzuata aykırı bir cayma bedeli tahsil edilmeye çalışılması hem de bu şekilde baskı yapılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, mevzuata uygun şekilde yeniden hesaplama yapılarak haksız cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir izahat verilmesini talep ediyorum. Yeni görev yerim olan Alaşehir adresimde hattın çekmediği ailemle iletişim kuramadığımı da göz önünde bulundurarak, hiçbir bedel yansıtılmaması; yansıtılacaksa da mevzuata uygun olarak yalnızca son ayın fatura edilmesini, ayrıca hem ilgili hatta hem de ailemin kullandığı diğer hatlara mahkeme tehdidi içerikli mesajların durdurulmasını ve yasalara uygun, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.