Faturalı Hatta Geçişte 360 TL Bakiyem Kayboldu, Çözüm Yok!

Türk Telekom faturasız hattımda 360 TL bakiye bulunmaktaydı. 4 gün önce faturalı hatta geçiş yaptığımda bu bakiyem tamamen kayboldu ve hesabıma aktarılmadı. Numaramın son 4 hanesi: 6298, hattım Yalova Merkez’de kullanılmaktadır.

Bu durum sonrası 6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında farklı temsilcilere aktarıldım. Son görüştüğüm temsilci talep oluşturduğunu belirtti ancak 4 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Hattımda herhangi bir borç veya özel kampanya yoktu, standart tl yüklemesi yapmıştım.

Kaybolan 360 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini ya da faturalı hattıma aktarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.