Türk Telekom Jet Ders Hizmetinin Kullanılamaması Nedeniyle Yansıtılan Cayma Bedelinin İptali Talebi

Türk Telekom evde internet kampanyası kapsamında Jet Ders hizmetini satın aldım ancak hiçbir şekilde hizmet alamadığım için işlemden yaklaşık 15 dakika sonra, 8 Kasım tarihinde iptal ettirdim. Buna rağmen kullanamadığım bu hizmet için tarafıma 75,90 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Fatura kesim tarihi 30 Kasım olup bu tutarın faturama eklenmiş olduğunu mobil uygulamadan gördüm.

Hizmeti hiç kullanmadığım ve hizmetin sağlanamamasında da firmanın hatalı olduğunu düşündüğüm için bu cayma bedelini kesinlikle ödemek istemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yansıtılan bu ücreti iptal edemeyeceklerini söylemekle yetindiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Türk Telekom’dan, kullanmadığım ve 15 dakika içinde iptal ettirdiğim Jet Ders hizmeti için yansıtılan 75,90 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.