Jet Ders Abonelikleri Haksız Şekilde Üç Kez Yansıtıldı, İptal Ve İade Gerekiyor

Türk Telekom ev internet faturama, Jet Ders isimli dijital ürün için bilgim ve onayım dışında birden fazla abonelik yansıtıldı. 1 kez aldığımı düşündüğüm hizmet, yanlışlıkla iki kez daha üst üste yenilenmiş ve toplamda 3 adet yıllık abonelik oluşturulmuş, her biri 990 TL olmak üzere faturama 2.970 TL “Dijital Ürün Ücretleri” kalemiyle yansıtılmıştır.

Sözleşmede yer alan 14 günlük cayma hakkımı kullanmak ve tüm Jet Ders aboneliklerini iptal ettirmek için 26.09.2026 tarihinden bu yana defalarca başvuruda bulundum. Buna rağmen ne abonelikler iptal edildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “incelemeler devam ediyor” şeklinde standart, matbu mesajlarla oyalandım ve 5873****53 numaralı şikayet kaydım için de somut bir çözüm sunulmadı.

1798498278 numaralı aboneliğim üzerinden alınan bu haksız ücretlerin, sözleşmedeki cayma hakkım doğrultusunda iptal edilmesini ve toplam 2.970 TL’nin tarafıma eksiksiz biçimde iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.