Türk Telekom'dan Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Belgesi Talebi

Türk Telekom evde internet hizmetinden faydalanmak için başvuru yaptım ve bir günlük deneme sürecinden sonra hizmeti iptal ettirdim. Buna rağmen 21.09.2020 tarihli, 3.268,12 TL tutarında bir fatura düzenlenmiş ve benden cayma bedeli talep edilmiştir. Ayrıca bu işleme ait 1.788.208.463 numaralı aboneliğim üzerinden görünen 3.268 TL civarındaki cayma bedelinin faturasını talep ettiğimde, tarafıma “böyle bir fatura yok” denilerek net bir belge de sunulmamaktadır.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde cayma bedeli atamayacaklarını, sistemde bir şey görünmediğini söylüyorlar ancak ortada hem tutarı yazılı bir fatura hem de benden talep edilen bir bedel bulunuyor. Defalarca aramama rağmen her arayışımda aynı cümleleri duydum ve somut bir çözüm alamadım.

Bir günlük deneme süresi sonrası iptal edilen bir hizmet için bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını ve buna ilişkin fatura talebimin “yok” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm 3.268 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili varsa tüm ayrıntılı fatura ve dökümlerin tarafıma yazılı olarak gönderilmesini talep ediyorum.