Trendyol Kuponu Kullanılamıyor, Canlı Destek Çözüm Sunmadı

Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Kokoreççi Apo Usta’dan sipariş vermek isterken hesabıma tanımlanan indirim kuponunu kullanmaya çalıştım ancak sistem “Üzgünüz, bu kupon daha önce aynı kullanıcı tarafından aynı veya farklı bir hesapta kullanılmıştır” şeklinde bir uyarı vererek kuponu kullandırmadı. Kuponu bugün, aktif bir siparişte kullanmak istememe rağmen sistem kuponu sanki ben daha önce kullanmışım gibi işlem yapmıyor.

Canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisine durumu açıkça anlatmama ve ekran görüntüleri göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, kuponun kullanılmaması ile ilgili yapılan bir işlem olmadığını belirtmekle yetindiler. Kuponun hesabıma tanımlı olmasına rağmen kullanılamaması ve bununla ilgili destek alamamam nedeniyle mağdur edildim.

Hesabım ve kuponumla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak hatanın düzeltilmesini, kupon hakkımın yeniden ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya en azından aynı tutarda telafi edici bir indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin Elif A***** adına, elifarslannn2011gmail.com adresiyle kayıtlı Trendyol hesabım üzerinden incelenmesini ve en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.