Kurulum Yapılmadığına Rağmen Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom’dan evde internet aboneliği için yaklaşık 15 Temmuz tarihinde başvuru yaptım. Eve herhangi bir ekip gelmedi, hiçbir kablo çekilmedi, modem ya da benzeri bir kurulum yapılmadı, aboneliği fiilen hiç kullanmadım. Buna rağmen sistemde internetim aktif ve kurulum yapılmış gibi görünerek iptal etmek istediğimde tarafıma 4.119,25 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ortada kurulum ve kullanım olmamasına rağmen bu cayma bedelini ödemem gerektiği söylendi. Hiç hizmet almadan, evime kurulum yapılmadan bu kadar yüksek cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kurulum yapılmadığı ve hizmeti hiç kullanmadığım dikkate alınarak cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.