Türk Telekom İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve Prime müşterisiyim. Mart ayından itibaren internet hızımda ciddi düşüşler başladı, Nisan–Mayıs gibi ise internet tamamen kesildi ve bu genel arıza durumu 2 ayı aşkın süredir devam ediyor. Uzun süredir düzgün şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca kayıt açtırmama rağmen tarafıma genel arıza olduğu bilgisi verildi. Müşteri hizmetleri, arızanın 85. Gününde bunun 90 günü geçtiğinde teknik nedenlerle iptal edilebileceğini iletti. Bugün 94. Gün olmasına rağmen, az önce yaptığım görüşmede bu kez de arada bazen internet geldiği için iptal edilemeyeceği ve iptal edersem cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Diyarbakır Sur ilçesindeki adresimde bu süreç boyunca kesintisiz ve sağlıklı bir internet hizmeti alamadım.

Aylarca süren hız düşüklüğü ve tam kesinti yaşanmasına rağmen halen taahhüt ve cayma bedeli öne sürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 8861312892 numaralı hizmetim için, yaşanan uzun süreli genel arıza ve kaliteli hizmet sunulmaması gerekçesiyle, hiçbir cayma bedeli alınmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.