Türk Telekom İnternet Kesintisi 4 Gün Süreyle Bilgilendirme Yok Sınav Hazırlığını Mahvetti

Türk Telekom ev internetim 28 Ağustos Cumartesi sabahından beri tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğu, belirli bir saatte biteceği söyleniyor ancak süre dolunca bu kez farklı bir tahmini bitiş saatine erteleniyor ve 4 gündür internet hizmeti hiç sağlanmıyor.

Uygulamada da bölgesel arıza ve IP alamama sorunu olduğu, belirli bir tarihte çözüleceği yazıyor fakat verilen hiçbir süreye uyulmuyor. Bu süreçte tarafıma net ve şeffaf hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, sürekli aynı kalıplarla “arıza var” denilerek oyalanıyorum, dalga geçer gibi her seferinde yeni bir saat verilerek oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Bu hafta sonu KPSS’ye gireceğim ve son ders videolarımı izleyip soru çözmem gerekiyor. Uzun süreli bu kesinti hazırlık sürecimi doğrudan olumsuz etkiliyor, çalışma planımı tamamen bozuyor ve açıkça mağdur ediliyorum.

İnternet hizmetimin daha fazla gecikme olmadan derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım bu uzun süreli kesintinin faturama anlamlı ve hissedilir bir indirim/iadeyle yansıtılmasını ve arızanın gerçek durumu ile kesin çözüm tarihi hakkında açık, net ve oyalamaya dayanmayan bir bilgilendirme yapılmasını ısrarla talep ediyorum.