Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 7 Ağustos’tan beri hiç internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bölgemde altyapı kaynaklı genel arıza olduğunu, kablo kesintisi nedeniyle çalışma yapıldığını ve şu tarihte bitecek diyerek sürekli tarih veriyorlar; ancak 5 gündür bağlantı hâlâ sağlanamadı.

Uygulamada ve müşteri temsilcilerinde “bölgesel arıza” şeklinde bilgi çıkmasına rağmen, arıza süresi uzadıkça mağduriyetim de artıyor. Ev internetimi işim ve günlük işlerim için aktif olarak kullanmak zorundayım; ancak günlerdir hizmet alamıyorum.

Türk Telekom’dan bu arızanın artık kalıcı şekilde ve bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz hale getirilmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım günler için faturama herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.