Fiber İnternet Kesintisi KPSS Hazırlığımı Engelledi Ve Hızlı Çözüm Talep Ediyorum

Türk Telekom ev internet aboneliğimde fiber altyapı üzerinden hizmet alıyorum. 31.08.2026 tarihinden itibaren “bölgesel sorun” denilerek ev internetim tamamen kesildi ve 11 gündür internet kullanamıyorum. KPSS’ye hazırlandığım bu dönemde kaynaklarıma ve online derslerime ulaşamıyor olmam eğitim sürecimi ciddi şekilde aksattı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece bölgesel arıza olduğu söylenip herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir tarih verilmedi. Her gün mağdur olmama rağmen arıza kaydı dışında bir işlem yapılmadı, teknik ekip yönlendirilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Bu uzun süreli kesinti nedeniyle KPSS çalışma sürecimin sekteye uğramasından ve verilen yetersiz hizmetten dolayı çok mağdur oldum. İnternet hizmetimin ivedilikle tekrar aktif edilmesini, mağduriyet yaşadığım günler için fatura indirimi veya iadesi yapılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 220*****540.