Türk Telekom İnternet Kesintileri Ve Düşük Yükleme Hızı

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 6 aydır, 13.02.2026 tarihinden bu yana 100 Mbps paket kullanmama rağmen sürekli internet kesilmesi ve kopma sorunları yaşıyorum. Günlerce internetin düzgün çalışmadığı, ortalama 3–4 gün boyunca neredeyse kullanılamaz olduğu dönemler oluyor. Yaptığım hız testlerinde de indirme hızım bir şekilde gelirken, yükleme hızımın neredeyse sıfıra yakın olduğunu net şekilde görüyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birçok kez arıza kaydı açtırdım fakat kalıcı bir sonuç alamadım. Arıza kaydı sonrası en fazla 1–2 hafta nispeten düzgün kullanabiliyorum, sonra aynı sorunlar tekrar başlıyor. Son açtığım arızada ise müşteri hizmetleri üzerinden dönen teknik ekip beni arayıp gelmemize gerek yok, sorun modemdendir diyerek uzaktan teşhis koydu. Bunun üzerine kendi imkanlarımla modemi değiştirdim ancak problem aynen devam etti. Tekrar arıza kaydı oluşturmama rağmen bu sefer ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

21. Yüzyılda, insanların Starlink gibi sistemlerle uydudan internet aldığı bir dönemde ben kablolu bağlantı ile bile sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Türk Telekom’dan, taahhütlü olarak ödediğim 100 Mbps paket kapsamında, kopma ve kesinti yaşamadan, hızımın ve özellikle yükleme hızımın söz verildiği şekilde stabil ve sorunsuz bir şekilde sağlanmasını istiyorum. Sürekli arıza kaydı açmak zorunda kalmadan, kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.