Türk Telekom Hattım İçin Aşırı Yüksek Yenileme Ücreti Ve Adil Fiyat Talebi

Yıllardır kullandığım ve kendi üzerime kayıtlı olan 0532*****05 numaralı Türk Telekom hattımın taahhüt süresi dolmuştur. Mevcut hattım için taahhüt yenileme aşamasında, müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde bana 15 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paket için aylık 562 TL ücret teklif edilmiştir.

Bu teklif, içerik olarak oldukça sınırlı olmasına rağmen son derece yüksek bir ücret seviyesindedir. Örneğin, yine kendi üzerime kayıtlı ve aktif olarak kullandığım başka bir operatördeki (Vodafone) hattımda 20 GB internet ve 2000 dakika içeren tarifeye yalnızca 310 TL ödüyorum. Aradaki bu büyük fiyat farkı, sadık müşterilere sunulan yaklaşımın adil ve makul olmadığını açıkça göstermektedir.

Hattımı başka bir operatöre taşımak istemiyor, mevcut taahhüt yenileme sürecimde piyasa koşulları ve rakip operatör tarifeleriyle uyumlu, daha makul bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. 15 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paketin aylık 300–350 TL bandında olması gerektiğini düşünüyorum. Bu doğrultuda, mağduriyetimin giderilmesini ve hattım için daha adil bir teklif sunulmasını rica ederim; aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.