Türk Telekom Güllük Şubesindeki Kadın Personelin Kaba Ve İlgisiz Tutumu

4 Kasım 2026 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Türk Telekom aboneliğimizi iptal ettirmek veya internetimizi yeni adrese taşımak için Antalya Güllük merkez Türk Telekom şubesine gittik. Daha önce başka bir Türk Telekom şubesinde yeni adreste fiber altyapı olmadığı söylenmiş ve bu nedenle bizi merkeze yönlendirmişlerdi.

Güllük merkez şubesine gittiğimizde akşam 18.00’den sonra görevde olan, adını alamadığım sarışın kadın çalışan telefonla konuşuyordu. Şubede başka müşteri olmamasına rağmen bize herhangi bir şekilde seslenmedi, biz gişeye yaklaştıktan sonra telefon görüşmesini sonlandırdı. İlk sorumuzu sorduğumuzda ise bize “Ama siz beni dinlemiyorsunuz” tarzında tersleyici bir üslupla yanıt verdi.

Kendi şubelerinde daha önce yanlış yönlendirme yapıldığı için bazı konularda eksik bilgilerimiz vardı ve bu eksik bilgilerle işlem yapılıp yapılamayacağını sorduğumuzda da tekrar ters bir tavırla karşılaştık ve sorularımıza net, açıklayıcı bir cevap alamadık. Zaten telefonla müşteri hizmetlerine kolay ulaşamıyoruz, üzerine bir de bize uzak olan merkez şubeye gitmek zorunda kalmamıza rağmen böyle bir yaklaşımla karşılaşmak bizi oldukça rahatsız etti.

Şubedeki bu davranışın Türk Telekom hizmet anlayışına yakışmadığını düşünüyorum. Özellikle sözünü ettiğim kadın personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.