to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom tarafından, benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen fiber altyapı kapsamında zorunlu kablo değişimi yapılacağı belirtilerek 16.05.2026 tarihinde 13.30-18.00 saat aralığı için tarafıma randevu verildi. Bu randevu nedeniyle çocuğumla ilgili önemli hastane randevularımı ve diğer işlerimi iptal ederek belirtilen saat aralığında adreste beklememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, gelen de olmadı.
16.05.2026 saat 18.00 sonrasında 444 0 375 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyetle ilgili şikayet kaydı oluşturmak istediğimde ise “adres hatası nedeniyle işlem yapılamadığı” bilgisi verildi. Oysa randevu oluşturulurken adres teyidi benden iki kez alındı. Bu nedenle, 15.05.2026 tarihinde saat 11.00’de müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmenin ses kayıtlarının incelenmesini özellikle talep ediyorum.
Ayrıca konu ile ilgili yetkili birim ile görüşme talebime, müşteri hizmetleri tarafından böyle bir iletişim kanalının bulunmadığının belirtilmesi de kurumsal bir firma açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, randevu verilip eve bağlanmam ve sonrasında muhatap bulamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Ankara Yenimahalle’de bulunan, 7040879898 numaralı hesabıma bağlı aboneliğim için yaşanan bu süreçte, tarafıma yeni bir randevu tarihi sunulmasını değil, verilmeyen hizmet nedeniyle oluşan mevcut mağduriyetimin bugün içinde ivedilikle ve gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, Ankara Mamak Kutlu Mahallesi’indeki adresim için yaşadığım fiber altyapı geçiş süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Mevcut altyapım bakır kablo olmasına rağmen, yaşadığım bölgeye geç de olsa fiber altyapı getirildi. Bunun üzerin...
Türk Telekom’un Ankara Mamak 479. Sokak’taki adresimde yaklaşık üç aydır fiber altyapıya dönüşüm için randevu almama rağmen, randevu saatlerinde hiçbir şekilde adrese gelinmiyor, haber verilmeden randevular iptal ediliyor. 31.01.2026 tarihinde de randevum bulunmasına rağmen “işlem gerçekleşmemiştir”...
Türk Telekom tarafından, herhangi bir talebim ve onayım olmaksızın ikinci kez “fiber altyapıya dönüşüm” kapsamında randevu oluşturuldu. 11.04.2026 tarihli randevu dahil olmak üzere, bilgim ve iznim olmadan adımıza işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu işlemler 7029048305 hesap numaralı ha...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 444 0 375 numarasından arandım ve mevcut internetimin ücretsiz olarak fiber altyapıya geçirileceği söylendi. Görüşmede randevumu özellikle 26 Ocak 2026 tarihi için, saat 08.30‑13.30 aralığına verdim ve bu bilgiye uygun olarak bilgilendirme SMS’i de tarafıma gönd...
Türk Telekom’dan aldığım fiber 100 Mbps ev internetimin nakli için 21.04.2026 tarihinde başvuru yaptım. Ankara Yenimahalle’deki yeni adresim için tarafıma önce cumartesi günü 08.30–11.00 saatleri arasında randevu verildi, ancak benim hiçbir onayım olmadan randevunun 27 Nisan’a ertelendiğini sistemde...
Yorumlar