Fiber İnternet Nakil Başvurusunun Sistemde Görünmemesi Ve Süreç Belirsizliği

23.10.2026 tarihinde saat 15:30 sularında Antalya Gülük Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek ev fiber internet hattımın nakil işlemini başlatmak istedim. İşlem için modemimi de teslim ettim ve bana naklin 2 gün içerisinde gerçekleşeceği sözlü olarak iletildi, ancak herhangi bir başvuru numarası veya yazılı kayıt bilgisi verilmedi.

Bugün çağrı merkezini aradığımda ise Müşteri Temsilcisi Ş***** Hanım, sistemde hiçbir başvurumun görünmediğini söyledi. Şahsen başvuru almayacaksanız, müşterileri işinden gücünden izin alıp bayiye kadar getirtmenizin bir anlamı kalmıyor. Zaman kaybı yaşamamın yanı sıra, internet hizmetimle ilgili süreç tamamen belirsiz durumda kaldı.

İnternet nakil başvurumun acilen oluşturulmasını, işlemin en kısa sürede tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca modem teslimim ve bayiye gidişimle ilgili kayıtlara bakılarak bu ihmalin nasıl yaşandığının araştırılmasını talep ediyorum.