Xiaomi Mi 9t Pro Hasarlı Gönderildi İddiası Ve Destek Gecikmesi

Gardrops üzerinden satıcı olarak Xiaomi Mi 9t Pro telefonu alıcıya ekranı sapasağlam, herhangi bir çatlak ya da kırık olmadan gönderdim. Paketlemesini özenle yaptım, kargoya vermeden önce de son kez kontrol edip bir sorun olmadığını gördüm. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra ekranın paramparça geldiğini söyleyerek iade talebi açtı.

Ben ürünü gönderirken hiçbir kırık ya da hasar olmadığına emin olduğum için bu iadeye itiraz ettim. Satıcı olarak sorumluluğumu yerine getirmiş olmama rağmen, ürünü hasarlı göndermişim gibi gösterilmek beni rahatsız ediyor.

Gardrops destek ekibi dosyanın incelendiğini ve en kısa sürede çözüleceğini söyledi ancak itirazımın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuç açıklanmadı. Uygulamada sadece genel ifadeler görünüyor, somut bir bilgi paylaşılmıyor.

117797910 numaralı işlemle ilgili olarak, ürünü sağlam gönderdiğim halde zarar görmek istemiyorum. Sürecin hızla ve adil şekilde incelenmesini, satıcı olarak haklarımın gözetilmesini talep ediyorum.