Yenitoptanci.com Bayiliğinde Sürekli Sipariş İptali Ve İade Sorunları

Yenitoptanci.com bayiliğimiz başladığından beri, yani yaklaşık bir aydan uzun süredir neredeyse her siparişimde iptal, kargo ve ücret iadesi sorunları yaşıyorum. Drp-1808028870, drp-0082493177, drp-0206745664 ve numarasını şu anda bulamadığım bir siparişim daha, kargoya dahi verilmeden iptal edildi ve bu iptal edilen siparişlerin ücretleri tarafıma iade edilmedi. En eski siparişimden beri 16 gün geçtiği halde hâlâ iade alamadım. Toplam tutar yaklaşık 1000 TL civarında olsa da aslında asıl problem, sürekli yaşadığım mağduriyet ve güvensizlik duygusudur.

Hiçbir siparişimde kargo takip numarası paylaşılmıyor, kendi sistemlerinde de takip bilgisi görünmüyor. Bu nedenle ne ürünleri ne de süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Tüm bu sorunlar için defalarca müşteri hizmetlerine ve yetkililere ulaşmaya çalıştım ancak aldığım cevaplar sadece “bakıyoruz” şeklinde, oyalayıcı ve erteleyici dönüşlerden ibaret kaldı. Aynı konu için ikinci bir mesaj alma imkanım yok, telefonla aradığımda ise telefonlar açılmıyor.

Hem iptal edilen siparişlerimin ücretlerinin gecikmeden ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, hem de kargo süreçlerindeki aksaklıklar ve iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma net, açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Sürekli mağdur edildiğim bu durumun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.