Ödenen Fatura Karşısında Kesintili Bağlantı Ve Yanıtsız Destek

Türk Telekom evde internet 100 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır internette sürekli kopma, hız düşüklüğü ve çoğu zaman hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum ancak ödediğim hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez arayarak arıza kaydı oluşturdum. Sadece ilk aramamda ekip yönlendirildi fakat gelen ekip sorunu çözmeden gitti ve sonrasında bir daha gelen giden olmadı. Sonraki arıza kayıtlarıma ise herhangi bir dönüş yapılmadı, arayan ya da ilgilenen olmadı. Modemim Türk Telekom tarafından verilen vx231 model modem ve sorun yaşadığımda da bağlantı düzgün çalışmıyor.

Hizmet numaram 7048562520. Yaklaşık bir aydır süren bu bağlantı kopmaları ve bağlanamama sorununun kalıcı olarak giderilmesini, ödediğim faturanın karşılığında kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızda internet hizmeti verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu dönemde alamadığım hizmet nedeniyle faturalarımda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.