Türk Telekom Fiber'de 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Tekrarlayan Ek Ücret Şikayeti

Türk Telekom Fiber Efsane ev interneti abonesiyim. 27.10.2026 tarihinden beri evimde internet yok ve bugün itibarıyla 3 gündür kesinti devam ediyor. Her aradığımda “fiziksel bağlantı kontrolü yapılıyor” deniyor ancak herhangi bir ilerleme ya da net bir dönüş yapılmıyor.

Sosyal medya içerik üreticisiyim ve işlerimin neredeyse tamamı internet üzerinden yürütülüyor. Bu kesinti nedeniyle iş teslim tarihlerimi aksattım, online işlemlerimi yapamıyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum. Buna rağmen ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi de alamıyorum.

Ayrıca geçen ay da farklı bir internet sorunu yaşadım ve mecburen ek paket almak zorunda kaldım. Bu ay da benzer şekilde sorunlar yaşayıp yine kendi paketimin devreye girmesiyle ek ücretler ödemek durumunda kaldım. Sürekli ek paket alarak mağdur edilmek istemiyorum, telefon faturam bu nedenle normalin üzerine çıktı.

1788109723 numaralı hizmetim için arızanın nedenini ve ne zaman çözüleceğini açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, kesinti süresince ve son aylarda yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle ödediğim ek ücretler için gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi gibi telafilerin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süreli bu kesintinin ve sürekli tekrar eden bağlantı problemlerinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.