Türk Telekom Zayıf Çekim Ve Sürekli Kesinti Nedeniyle Yüksek Faturalı Fiber İnternet İptali

Yaklaşık iki aydır Türk Telekom evde fiber internet abonesiyim ancak aboneliğim başladığından bu yana aldığım hizmetten hiç memnun değilim, aksine çok pişmanım. Ev içinde neredeyse her noktada çekim gücü çok zayıf, sürekli kopmalar ve donmalar yaşıyorum. Özellikle balkona çıktığımda bağlantı tamamen kopuyor, yatak odasında ise internet neredeyse hiç çekmiyor ve mecburen kendi mobil verimi kullanmak zorunda kalıyorum.

Her ay 1100 TL’nin üzerinde fatura ödediğim halde evde doğru düzgün internet kullanamıyorum. Buna rağmen hattımla ilgili destek aldığımda sorun için “evin yapısından dolayı çekim gücünün zayıf olduğu” söyleniyor. Yani hem yüksek fatura ödüyorum hem de kullanamadığım bir hizmet için sorumluluk bana yüklenmiş oluyor.

Ben bir tüketici olarak aldığım hizmetten, hızdan ve çekim gücünden memnun değilsem, bu aboneliği cayma bedeli ödemeden sonlandırmanın en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. İki aydır neredeyse hiç verim alamadığım ve mobil verime mahkûm kaldığım bir internet için 4 bin tl civarında cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, evde yaşadığım sürekli çekim ve hız sorunları nedeniyle fiber internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.