Türk Telekom Fiber Hızının Sürekli Zayıf Olması Ve Çözüm Sağlanamaması

Türk Telekom’dan 500 Mbps ev interneti bağlattım, yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra hızın ve çekimin çok yavaş olduğunu fark ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak internetimin zayıf olduğunu ilettim. Bana 1000 Mbps fiber pakete geçmemi, arada çok fark olacağını söylediler; bunun üzerine onay verip paketi yükselttim.

Ancak 1000 Mbps fibere geçtikten sonra da iki gün içinde aynı sorun tekrar etti, internet hâlâ zayıf çekiyor ve performans alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece modemi resetlememi söylüyorlar. Sıfır modemim daha bir ay bile olmamışken, sürekli reset atmanın sorunu çözmeyeceğini, kalıcı bir çözüm istediğimi belirttiğim halde herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, altyapı kontrolü yapılmadı.

İlk 6 ay için yaklaşık 600 TL, sonraki 6 ay için ise yaklaşık 1.200 TL civarında ücret ödeyeceğim bir paket kullanmama rağmen, vaat edilen hızları ve hizmeti alamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Adresimde gerekli altyapı kontrollerinin yapılmasını, bağlantı ve hız sorunlarının tespit edilip düzeltilmesini ve ödediğim ücrete karşılık taahhüt edilen internet hızının gerçekten sağlanmasını talep ediyorum.