İnternet Hızı Sözleşmeye Uygun Değil, Sorunum Çözülmüyor

Türk Telekom 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır internet hızımda ciddi bir düşüş var ve günün her saatinde bu sorunu yaşıyorum. Taahhütlü sözleşmem olmasına rağmen, aldığım hizmet paketinin hızını hiçbir şekilde alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı. Hatta eve gelen sinyal seviyesinde de ciddi bir azalma tespit edildi, ancak yine de telefondan çözüldüğü belirtilip geçiştirildim. Sorunumun çözülmediğini defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Kendi imkanlarımla 3 farklı kablo denedim ve modemi yaklaşık 25 kez yeniden başlattım, fakat hiçbir şekilde hızım düzelmedi. Fatura ve ödemelerle ilgili bir problemim yok, sadece hız problemi yaşamaktayım.

Teknik ekibin yönlendirilmesini, internet hızımın sözleşmemde belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve tarafıma telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.