Türk Telekom Ev İnterneti Sürekli Kesintiler Ve Cayma Bedeli İtirazı

Yaklaşık 3–4 aydır Hatay Defne’de Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Bu süre boyunca hemen hemen her hafta düzenli olarak internet bağlantım gidiyor ve bazen 2–3 gün boyunca hiç gelmediği oluyor. Son iki gündür de yine internetim tamamen yok ve halen de hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “arıza var” denilerek geçiştiriliyorum, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Uygulama üzerinden de sürekli aynı otomatik arıza mesajları gönderiliyor ancak sorun düzelmiyor. Bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşayan bir interneti fiilen kullanamıyorum.

İptal etmek istediğimi söylediğimde ise cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Sürekli arıza yaşanan, günlerce hizmet alamadığım bir internet için cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanamadığım bir hizmete hem para ödemek hem de üzerine cayma bedeli vermek istemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin herkese açık şekilde yayınlanmasını, Türk Telekom kullanmayı düşünen kişilerin de bu yaşadığım sorunları görerek karar vermesini istiyorum.