to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 31 Ekim’de alıp 5 Kasım’dan itibaren kullanmaya başladığım ev interneti hizmetinde, ilk günden beri sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kayıtları açıldı, modem değişimi yapıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. İnternet sürekli kopuyor, son bir iki haftadır ise zaman zaman tamamen gidiyor.
Her aradığımda sadece arıza kaydı açılıyor, farklı farklı şeyler söyleniyor, altyapıda sorun var deniyor ama net bir açıklama ve çözüm sunulmuyor. Beni geri aradıklarını, ulaşamadıklarını söylüyorlar ancak başta iki telefon numarası vermiş olmama rağmen ikinci numaraya hiçbir arama gelmedi. Bir görüşmemde ise müşteri temsilcisi, bina ve ev içindeki kopmaların kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek adeta alay eder gibi bir tavır sergiledi. Sürekli ben arayıp peşinde koşmak zorunda kalıyorum.
Tüm bu yaşanan mağduriyete rağmen iptal etmek istediğimde benden 4.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli talep edildi. Hizmeti düzgün alamadığım, aylarca kopma ve kesinti yaşadığım bir internet için bir de cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Türk Telekom’un, yaşadığım kesinti ve kopma sorunlarını çözmediği için, ev interneti aboneliğimi herhangi bir ücret talep etmeden iptal etmesini ve cayma bedelinin tamamının silinmesini talep ediyorum.
Yaklaşık Eylül 2025’ten beri Türk Telekom üzerinden 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Ancak hizmeti almaya başladığım ilk günden bu yana internette sürekli kopma ve kesintiler yaşıyorum. Saatte 20–30’u bulan kesintiler oluyor, gün içinde de günün her saatinde düzensiz kopmalar mevcut, özel...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 20 Kasım tarihinden bu yana sürekli kopmalar yaşıyorum ve son 4 gündür ise tamamen internetsiz durumdayım. Modem salonda olmasına rağmen mutfakta hiç çekmiyor, evin içinde sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum. Arıza kaydı açtığımda altyapı arızası olduğu, 29 Kas...
12 Eylül 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internet hizmetimde sürekli olarak, yaklaşık her 5 dakikada bir kopma yaşamaktayım. 35 Mbps hızında olan internet paketimi kullanıyorum. Sorunun çözülmesi için 14 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Gelen teknik ekip, hattım...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde aylardır düzenli olarak internet kopma sorunu yaşıyorum. Günün farklı zamanlarında rastgele kopmalar oluyor ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Sorunla ilgili daha önce arıza kaydı açıldı ve kayıt açıklamasında bina içi ve daire ...
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Yaklaşık 3–4 hafta önce, internetimin daha hızlı olması için tarafıma yeni modem satışı yapıldı ve modem gönderildi. Modemi kullanmaya başladığımdan beri, 26 Kasım’dan itibaren günde 15 ila en fazla 30 dakikalık aralıklarla sürekli internet kopmaları yaşamaya baş...
Yorumlar