Uzun Süreli İnternetsizlik Ve Haksız Faturalama Şikayeti

Hatay Defne’de bulunan adresimde yaklaşık 3 haftadır Türk Telekom ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve kayıt açılmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Bölgede yol çalışması sırasında kabloların koptuğu ve bu nedenle internetin gelmediği bilgisi verildi ancak haftalardır hiçbir onarım yapılmadı.

İnternet hizmeti alamadığım bu süre boyunca faturamın ise kesilmeye devam ettiğini görüyorum. Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de kullanmadığım hizmet için ücret talep edilmesi beni mağdur etmektedir.

Türk Telekom’dan, 1781266491 numaralı aboneliğime ait internet hizmetimin bir an önce onarılmasını ve internetin hiç çalışmadığı günlere ait fatura tutarının iptal edilerek tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.