Türk Telekom Ev İnterneti Çözüm Bekliyor, Mobil Veri Masrafları Katlanıyor

Türk Telekom ev internetimiz 4 Eylül’den bu yana çalışmıyor ve yaklaşık 1 aydır evde internetsiz durumdayız. Okullar açıldığı için hem eğitim hem de günlük ihtiyaçlarımız açısından internete ciddi anlamda ihtiyaç duyuyoruz.

Bu süre boyunca neredeyse her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık. Her aradığımızda “genel arıza var, yarın saat 17.00’ye kadar düzelecek” denmesine rağmen arıza bir türlü giderilmedi ve bağlantı hâlâ gelmedi. Verilen hiçbir söz tutulmadı, somut bir çözüm üretilmedi.

Ev internetimizden faydalanamadığımız için mobil hatlarımıza sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyoruz ve bu paketler de oldukça yüksek maliyetli. Ev interneti için zaten ücret ödediğimiz halde bir de üzerine mobil internet için ekstra para harcamak zorunda bırakılıyoruz.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımızın bir an önce aktif hale getirilmesini, internetsiz kaldığımız dönem için fatura/ücret iadesi veya indirim uygulanmasını ve mağduriyetimizin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.