to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Uzaktan Çalışma Ve Eğitimde Mağduriyet Yaratıyor
27 Temmuz’dan bu yana Türk Telekom evde internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Üç gündür evde ne uzaktan çalışma ne de eğitim amaçlı interneti kullanabiliyoruz.
Her gün telefonla müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece bölgede genel bir kesinti olduğunu, akşam 19.00’da düzelmesinin öngörüldüğünü söylemekle yetiniyorlar. Arızanın kaynağının ne olduğunu sorduğumuzda net bir açıklama yapmıyorlar, problemin ortalama ne kadar sürede giderileceği konusunda da “bilmiyoruz” cevabını alıyoruz. Her aradığımızda aynı cümleleri tekrarlayıp somut bir çözüm sunmaktan kaçınıyorlar.
Uzaktan çalışma ve eğitim süreçlerimiz bu kesintiden olumsuz etkileniyor, ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Arızanın gerçek nedeninin tarafımıza açık ve net şekilde bildirilmesini, sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre zarfında alamadığımız hizmet için faturamıza yansıyacak tutarda gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.
