Sürekli İnternet Kesintisi Çocukların Online Eğitimini Engelliyor

Türk Telekom ev internetim 21 Temmuz günü içerisinde kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık, ışıkları yanıyor olmasına rağmen bağlantı yok ve interneti kullanamıyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bölgenizde genel arıza var” denilerek kayıt oluşturuldu ve tahmini çözüm süresi sürekli 24 saat olarak yenilendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun hiçbir şekilde giderilmedi.

Evde iki çocuğum var ve ikisi de online eğitim kapsamında E-tüp derslerine katılmak zorunda. Uzun süredir internet olmadığı için derslerine düzenli katılamıyorlar, bu durum eğitimlerini doğrudan olumsuz etkiliyor ve bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak faturama uygun bir indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum.