Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

28 Ağustos tarihinden beri Türk Telekom ev internetim hiç bağlanmıyor ve yaklaşık 1 haftadır tamamen internetsiz durumdayız. Modemim çalışıyor olmasına rağmen hat üzerinde internet erişimi yok.

Bu süre içinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak arıza kaydı bile oluşturulmadı, sadece bölgede altyapı çalışması olduğu ve sözde bu durumun 8 Eylül’e kadar süreceği bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma ne ekip yönlendirildi ne de somut bir çözüm adımı atıldı.

Evde Tivibu kullanıyoruz ve internet olmadığı için hiçbir şekilde izleyemiyoruz. Oğlumun ders çalışmaları ve online içeriklere erişimi internet kesintisi nedeniyle aksıyor. Mecburen telefon hattımdan internet paketi almak zorunda kalıyorum, fakat paketler çok çabuk bitiyor ve bu da bize ek maliyet çıkarıyor.

Türk Telekom’un bu uzun süreli kesinti nedeniyle bir an önce bağlantıyı kalıcı şekilde düzeltmesini, zorunlu olarak internetsiz kaldığımız günler için fatura indirimi/iadeyle mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterileri daha iyi bilgilendirmesini talep ediyorum.