Türk Telekom ADSL İnternet Kesintisi: Uzun Süreli Mağduriyet Ve İptal Talebi

Yaklaşık bir aydır Türk Telekom ADSL internet aboneliğim olmasına rağmen 23.10.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı sağlanmıyor ve bu süre içinde defalarca kez mağdur oldum.

Sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla aradım, arıza kaydı açıldı ve bölge müdürlüğüne iletildiği söylendi. Son olarak 5934****93 numaralı şikayet kaydım alındı ve tarafıma inceleme yapılıp bilgi verileceği bildirildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne hizmet verildi ne de net bir çözüm tarihi paylaşıldı. Bu süreçte hattın iptalini talep ettiğimi de açıkça belirttim. Buna rağmen hala kesin bir çözüm sunulmadı.

Adresim İstanbul Büyükçekmece Fatih Mahallesi Cengiz Topel Caddesi Üzüm Sokak No: 4c Daire: 7’dir ve bu adreste hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleri, internet geldiğinde faturaya eksik yansıtma yapılacağını belirtti, ancak ben hem uzun süre hizmet alamayıp hem de faturalandırılma endişesi yaşamak istemiyorum.

Türk Telekom’dan, yaşadığım bu uzun süreli kesinti için hattımın talebim doğrultusunda sorunsuz şekilde iptal edilmesini, bu dönem için haksız bir faturalandırma yapılmamasını ve varsa mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli ücretlendirme düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum.