Türk Telekom'da Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 30.10.2026 tarihinden beri kesinti yaşıyorum. Modem üzerinde DSL ve internet ışıkları yanmadığı için fiziksel bağlantı veya port kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum ancak buna rağmen üç gündür hiçbir ekip gelmedi ve internet hizmetim hâlâ çalışmıyor.

Daha önce yaşadığım benzer bir arızada Türk Telekom arıza ekibinden bir personel, “Bu bölge ile ben ilgileniyorum, yeniden arıza olursa bu numarayı arayın” diyerek bana özel bir telefon numarası vermişti. Şimdi aradığımda ise “Sisteme göre geliyoruz” cevabını alıyorum. Madem sisteme göre hareket edilecek, o zaman bu numara neden verildi, anlamış değilim. Bu süreçte hem işimiz hem günlük hayatımız olumsuz etkilendi.

5924****23 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen çağrı merkezini çok kez aradığımda otomatik mesaj ile görüşme sonlanıyor, herhangi bir çözüm üretilmiyor. Arızanın tespit edilmesi bu kadar netken hâlâ bir teknik ekibin yönlendirilmemiş olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Arızanın en kısa sürede yerinde incelenmesini, gerekliyse port veya kablo değişimi yapılarak internet hizmetimin kalıcı şekilde düzeltilmesini ve üç gündür kesinti yaşadığım dönem için tarafıma uygun bir şekilde mağduriyet giderimi sağlanmasını talep ediyorum.