Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 19.08.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca evde hiç internet kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi, her seferinde sadece oyalandığımı hissediyorum. Kimseye doğru düzgün ulaşılamıyor, net bir bilgi verilmediği gibi, somut bir çözüm de sunulmuyor. Abonelik numaram 5824****33’tür.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle hem mağdur oldum hem de firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle sözleşme bitiminde aboneliğimi kesinlikle uzatmayacak, başka bir firmanın internet hizmetine geçiş yapacağım.

Kesintinin acilen giderilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler için faturama gerekli indirimin yansıtılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.