Türk Telekom 6 Günlük İnternet Kesintisi Sonrası Yetersiz İade Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6 gün boyunca kesinti yaşadım. Mirzaçelebi Mahallesi’indeki adresimde bu süre boyunca hiç internet kullanamadık. Arıza döneminde defalarca müşteri hizmetlerini aradık ve en son 2 Kasım’da yaptığım görüşmede, arızanın yakın zamanda giderileceği ve internetin olmadığı günlerin ücretinin faturamızdan düşüleceği açıkça söylendi.

Aylık 750 TL ödediğimiz bir paket kullanıyoruz, dolayısıyla yaklaşık 6 günlük kesinti için en az 150 TL civarında bir indirim olmasını beklerken faturamızda sadece 70 TL indirim uygulanmış. Hem günlerce internetsiz kalarak mağdur olduk hem de bize söylenen ücret iadesi tam olarak yansıtılmadı.

Arıza kaydının ve görüşme detaylarının zaten sistemlerinde bulunduğunu biliyorum. İnternetin kullanılmadığı günlere göre yeniden bir hesaplama yapılarak, eksik kalan tutarın faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.