İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan ev interneti için 50 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak 2 aydan uzun süredir evimde internet hizmetini sağlıklı şekilde alamıyorum. Günün herhangi bir saatinde, öngörülemez şekilde internet bağlantısı sık sık kopuyor ve zaman zaman uzun süre hiç internet erişimim olmuyor.

Yaşadığım bu kesintilerle ilgili defalarca arıza kaydı açtırdım. Her seferinde kayıt açılıyor, ardından “sorun çözülemedi, enerji kaynaklı” denilerek arıza kaydım kapatılıyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Müşteri/hizmet numaram 1783375302’dir. Aynı sorun, günün belirli bir zamanına bağlı olmadan, tamamen rastgele zamanlarda tekrar ediyor ve evde interneti güvenilir şekilde kullanamıyorum.

Faturasını gününde ve eksiksiz ödeyen bir müşteri olmama rağmen, uzun süredir bağlantı sorunları ve hizmet alamama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan öncelikle bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetimi kesintisiz biçimde almayı talep ediyorum. Bunun yanında, uzun süredir alamadığım internet hizmeti nedeniyle mağdur olduğum dönemler için, sadece kısmi bir indirim değil, ödediğim ücretlerin anlamlı ve hakkaniyetli şekilde iadesini talep ediyorum.