Türk Telekom 5G Geçişi Sonrası Kars Merkez’de Şebeke Ve İnternet Sorunları

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Kars Merkez’de birkaç gündür, özellikle 5g’ye geçişten sonra hattımı neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Ne doğru düzgün şebeke çekiyor, sağlıklı telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de mobil interneti verimli kullanabiliyorum.

Yaşadığım bölgede benimle birlikte Türk Telekom hattı kullanan yakınlarım da aynı çekim ve internet sorununu yaşıyor. Sorun bulunduğumuz bölgede genel olarak yaşanıyor ve günlük kullanımımızı ciddi şekilde kısıtlıyor. Hat numaramın sonu 1226 ile bitiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek bulamıyorum, sürekli farklı menüler arasında dolaşmak zorunda kalıyorum ve sorunu yetkili birine iletemiyorum. Ayrıca Türk Telekom mobil uygulaması da çoğu zaman açılmıyor, saatlerce giriş yapamıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.

Yaşadığım bölgede kapsama ve çekim gücü sorununun incelenmesini, 5g geçişinden sonra oluşan bu problemin giderilmesini ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir altyapı düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.