Türk Telekom Mobil Hatımda Çekim Ve İnternet Sorunu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımda uzun zamandır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Zemin katta bulunduğumda internetim neredeyse hiç çekmiyor, mobil veriyle doğru düzgün bir işlem yapamıyorum. 5G’den bahsedilen bir dönemde normal mobil internetin bile sağlıklı çalışmaması kabul edilebilir değil.

Aynı ortamda diğer operatörler çekebilirken Türk Telekom hattımda internete bağlanamıyorum. Düzenli olarak fatura ödediğim, aktif kullanmak istediğim bir hatta bu kadar zayıf çekim ve internet sorunu yaşamam alt yapının yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen bulunduğum bölgede herhangi bir iyileştirme veya altyapı çalışması yapılmadığını hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir temsilciye dahi ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunu iletebilmem ve kayıt oluşturabilmem de mümkün olmuyor. Hem çekim problemi hem de müşteri hizmetlerine erişememe durumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Bulunduğum bölgede Türk Telekom’un altyapı ve kapsama sorunlarının incelenmesini, zemin katta da sağlıklı şekilde mobil internet kullanabilecek şekilde gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim fatura karşılığında kesintisiz ve kullanılabilir bir mobil internet hizmeti almak istiyorum.