TTNET'te İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız Damga Vergisi İptali Talebi

TTNET internet aboneliğim için bilgim ve onayım dışında bir bayi tarafından yasa dışı şekilde taahhüdüm yenilendi. 30 Haziran 2026 tarihinde tarafıma yeni bir taahhütname yapıldığına dair e‑posta geldiğinde durumu fark ettim; ancak o tarihte hiçbir taahhüt yenilemesi yapmadım. Mevcut taahhüdümün Eylül ya da Ekim ayında biteceğini biliyordum ve internet hizmetinden memnun olmadığım için başka bir firmaya geçmeyi planlıyordum.

Durumu öğrenince TTNET müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bayiden taahhüt yenilemesi yapılmış gibi göründüğünü söylediler. Böyle bir işlem yapmadığımı belirtince imzamın da olmadığını teyit ettiler. Daha sonra bu işlemi yapan bayinin Tekno Boğaziçi Telekomünikasyon Hizmetleri tic. Ltd. Şti. Adlı, İstanbul’da bulunan TTNET bayisi olduğu tarafıma bildirildi. Bu bayi, hiçbir onayım ve imzam olmadan, tamamen kendi inisiyatifiyle sanki ben yapmışım gibi işlem gerçekleştirip şirketime yeni bir taahhüt tanımlamış.

Bu süreçte 5738625563 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu ve 3–4 defa müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde sadece beklemem gerektiği ve sürecin incelendiği söylendi; ancak mağduriyetim somut olarak giderilmedi. Üstelik bugün tarafıma yeni fatura gönderildi ve sözde tarife değişikliği yapılmış gibi gösterilerek faturama 120 TL damga vergisi yansıtıldı; bu tutarı da ödemem gerektiği ifade ediliyor. Yani TTNET’in kendi bayisi bünyesindeki bir kişi yasa dışı işlem yapıyor, kişisel verilerimi kötüye kullanıyor ve bunun maddi yükü de müşteri olarak benim üzerime bırakılıyor.

Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında yapılan tüm taahhüt yenileme işlemlerinin derhal iptal edilmesini, taahhüdümün hiçbir şekilde bu işlemden etkilenmeden eski haliyle devam etmesini, tarafıma haksız yere yansıtılan 120 TL damga vergisi başta olmak üzere tüm fazla/yersiz ücretlerin iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tekno Boğaziçi Telekomünikasyon Hizmetleri tic. Ltd. Şti. Bayisinde bu işlemi yapan sorumlu kişi veya kişiler hakkında kişisel verilerin kötüye kullanılması ve kasıtlı aldatma nedeniyle gerekli tüm yasal ve idari işlemlerin TTNET tarafından başlatılmasını, sürecin sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.